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遇到不合理的作业不再挑选忍耐，该投诉投诉，该报警报警，越来越多“回绝内讧”的年轻人开端了维权反击。

小红书ID为“winky会wink”的博主，在“po”出的“美容店退费维权阅历”的帖子中说到，自己花了980元购买了一家新开的美容店推出的优惠项目，却接连预定不成功，而商家对此给到的回复却是，“要训练15个作业日，期间不招待客户”。

此刻的博主，不是被等待时刻劝退，而是对这家美容店的技能产生了质疑，遂提出了退费，成果遭到店家回绝，“商场监督办理局也管不了咱们，有本事你就去申述”。所以，该博主真的建议了诉讼，而收到申述书的商家一改“硬气”的情绪，马上联络博主退了全款。

各大交际途径上，与上述博主相同将自己维权的阅历“po”出来的年轻人越来越多。其间，呈现频率最高的当属劳作裁定和消费维权。而在小红书上，一条名为“无权无势，请记住8个电话”的维权科普贴竟有5.4万的收藏量。

在不同帖子的谈论区，广阔网友们不光帮助“出谋划策”，还不时安慰、鼓舞和支撑“遇事不顺”的发帖人。大部分博主也会接连更新维权进程，给网友们一个“学习”。而常常有人维权成功，谈论区马上一片“欢天喜地”。

本期小酒馆，咱们找到了几位有着成功维权阅历的年轻人，请他们共享了各自维权进程。

他们傍边，有人在买菜软件上下单，却由于自提点作业人员与客服间的胶葛，导致自己订的菜莫名被退，直接投诉到自提点被关；有人因通下水被套路1000元，投诉到工商局，终究拿到900元退款；有人在鲜花途径上收到烂了的花，却被客服奉告部分退款，几经曲折后总算拿到了全额退款；有人不胜忍耐有顾客在饭馆抽烟，在服务员置之不理的状况下电话投诉，终究收成了迟来的“抱歉”……

不难看出，越来越多的年轻人意识到，不妥“受气包”，英勇对不合理说“不”，才干*极限地争夺合法权益。

但维权之路并非一往无前，或许需求耗费许多的时刻和精力，也或许遇到更为不愉快的作业，终究无法退让。但能为保护本身权益英勇踏出*步，他们仍然不懊悔。

1、通下水被套路1000元，我投诉到工商局

张成｜28岁 程序员

“你们这个下水道堵得很严峻，有必要用咱们公司研制的药水，100元/斤，用吗？”

炎炎夏日，我和舍友面临洗手间里“专业”的修理师傅，专心只想赶忙让下水道康复正常。可是，在答应之余，咱们并没有意识到正在“陷”入一场圈套。

得到必定后，师傅便拿出了所谓具有专利的疏通剂，咣咣倒了好几瓶，随后说，“下水通了！”但咱们还没来得及快乐，就被天价修理费震动在了当场，“1300元，上门费加上6瓶疏通剂，看你们小女子不简单，少收你们点。”

尽管震动，但我和舍友两个女生，面临着五大三粗的两位师傅，也别无方法，终究在一顿讨价还价后，把价格压倒了*1000元，并转了账。

但等师傅走后，我越想越不对劲，在找这家店的时分，分明写的是“上门修理费100元”，怎样终究就飙升到了1000元呢？再上网一查，发现不少人都遇到了相同“贱价上门，坐地起价”的“下水道修理圈套”。

忍一时惊涛骇浪，退一步越想越气，想到1000元都够我2个星期膳食费了，我更是下决心，有必要把钱要回来。

说干就干，我先拨打了该修理门店的电话，提出我关于修理工上门坐地起价的质疑，但门店司理不只情绪霸道，更是直言说道，“咱们疏通剂是有专利的，便是这个价格。”

发现正常交流无门后，我反手投诉到了12315消费热线，得知顾客投诉需求至少2天的反应时刻，想到经营活动归于工商局统辖，我马上向北京向阳工商局投诉了那家门店，标明我的疑问有两点，“上门涨价”和“天价疏通剂是否真有专利”。

第二天，门店司理给我打了电话。与上一次不同，这次门店司理不再趾高气昂，而是低微起来，并自动提出乐意交还咱们900元。

后来我才知道，原来是工商局现已命令他们停业整顿，我的投诉收效了！

拿到退款后，我很感谢自己没有挑选“忍”。尽管钱不多，可是我有权保护自己的利益，那为什么不去做呢？

2、餐厅吸烟，不能直怼就12315

易争 | 25岁 自由职业

作为一个不抽烟且不肯吸二手烟的人，我可太厌烦有人在室内抽烟了。特别是在室内还显着贴着“制止吸烟”标识下，还有人视而不见般抽起烟来。

本来，在外面遇到这种状况，我都会挑选换个方位或许奉告店员，并不肯和这些人起正面抵触。最首要的原因，是我会代入到好久之前的一则新闻“女子劝邻桌勿吸烟被泼不明液体”中，我怕自动劝说，但对方不听劝反倒刁难我。

因而，假如地点的门店没有方位能够替换时，我大多时分，都会挑选忍辱负重。

可是，日子中总有“深恶痛绝”的时分。上个月的某一天正午，我约了朋友去一家小有名气的餐厅吃午饭。其时餐厅里吃饭的人许多，但比较走运的是，咱们到的时分刚好有一桌人结账，咱们便免于排队等号。

成果，刚坐下预备叫服务员点菜时，我就闻到一股冲鼻的烟味，回头一看，后边一桌四个男人，手里都夹着一根烟，嘴里吞云吐雾。我眉头一皱，我朋友也发觉不对，想动身去奉告对方，但我一看对方人多势众，就劝下了我朋友，接着举手暗示餐厅服务员，但繁忙的服务员没有一人发现我。

我走到前台，和服务员提了有人抽烟这事，但服务员嘴上说着“咱们会去提示”，但另一头却对我说，“我给你留意下其他方位，有空位马上组织你曩昔”。我一听心里就冒火了，分明店里四周都贴着制止吸烟的标识，凭什么服务员不论，还给我“做主”让我换当地。

我朋友看我一脸不悦走回座位，也不论那么多，便直接和抽烟的其间一位男人说，“你好，这儿制止吸烟。”但对方4个人，一点点没有中止吸烟动作的意思，仅仅看笑话似的看着我俩，乃至还有人寻衅般又点了一根。

更首要的是，在这期间，餐厅没有任何一位服务员上前进行提示。无法之下，我和朋友憋着气拎着包就走出了餐厅。但实在是意难平，一出餐厅门口，我就把餐厅的门牌号给拍了下来。在和朋友换了一家餐厅吃完饭后，我就打了12315顾客热线进行了问题反应。

在投诉不到2个小时的时刻里，我就相继接到了餐饮店地点社区和卫健委的电话。

社区核实问题后，卫委办公室针对辖区呈现的问题先是抱歉，其次表明会加强对片区的商户办理。终究便是店长的电话，店长也没迷糊，抱歉之后，还说要请我吃饭抱歉，并表明下次餐厅再呈现这样的问题，随时打他电话。

尽管过后复盘这件事，相比较于爽快吸烟的人，没吃上饭的我才是受害者。但转念一想，餐厅相同受牵连，不过假如这样能够倒逼餐厅服务更好，那社会才干有更多“真”无烟餐厅。

3、肯德基不让用优惠券  维权后返了40元券

丛丛 | 28岁  影视策划

在朋友们眼中，我一向是一个脾气十分温文的人。可最近一次在肯德基消费的阅历，真真切切让我觉得遭到了得罪。因而，我打了维权电话，并终究投诉成功，获得了一些补偿。

那是在一个周五的晚上，我下班后立马倒了两趟地铁，又倒了一趟公交车到了地质礼堂邻近，等着和朋友一同看一场期待已久的话剧表演。

6点45分抵达意图地后，离表演开端还有少许时刻，我就走进了邻近的一家肯德基，想着先吃点晚饭。习气性地翻开某点评App后，我发现还真有优惠套餐，就挑选了两个缺乏25元的作业日套餐，计划给我和朋友一人买一份。

买完电子券后，我便开端排队，等着服务员给我验码买单。没想到，排了足足一刻钟的部队、总算排到我时，服务员却不给我扫码下单，“咱们这儿的肯德基不能用券码，只能微信付出。”服务员一脸不屑地瞟了我一眼说道。

本来急匆匆下班、等着吃晚饭后马上去看话剧的我，本就心里着急，被服务员的这句话气得火直窜，“这途径上分明白白写的是你们店的优惠，你凭什么不让我用？”

服务员见我坚持要用券，又不屑地和我说，“那你排到队尾，我先把用微信和付出宝付出的顾客服务完。”见她如此情绪，我更是气不打一处来，心想“简直是区别对待，我必定要投诉这家肯德基门店。”

但考虑到半个小时后表演行将开端，我和朋友仍是期望尽早吃上饭，就先在没有用优惠券的景象下付出了两个40元左右的套餐，吃完去看话剧了。

第二天一早，我给点评App客服打了电话，详细描绘了工作的来龙去脉。途径方在数小时后给我回了电话，表明现已对我去过的那家肯德基作出了必定的赏罚与相应的正告，而且给我返还了一张北京市内恣意肯德基门店均可消费的优惠券。我对他们的处理还算比较满意。

经过这件事，我多了一个经验教训，只需遇到不公之事，必定要尽力保护作为顾客的权力。究竟，我的维权，或许还能够让其他顾客免遭相同的对待

4、为了退全款，我和客服针锋相对

菲菲 | 30岁 互联网从业者

我是一位鲜花爱好者，走过任何卖花的当地，都会考虑家里的花是不是该“更新”了。但后来由于作业原因，繁忙的我便没有太多时刻去逛花店，就干脆在花加途径订了一个季度的鲜花。

只不过，在办公室等着收花的我没想到，这会是我维权路的开端。

本来定的是周一收花，但一向比及周三下午我才拿到*束花。成果一翻开，两小束花中，有一束现已彻底烂掉，别的一束也干巴巴的。看到这种质量的花，再想到自己居然还定了季度套餐，那种收花的高兴瞬间全无，并决议退款。

本来认为，退款进程会很简单，但意料之外的是，花加“设置”的退款重重困难。

我先拨打的App上的400电话，成果，本就一肚子火的我，却被接线人员奉告，“400电话没有客服，售后客服需求经过小程序进入，之后再点击客服界面才行。”我直接问，“你们售后没有人工吗？”成果对方打哈哈道，“他们去午休了。”当我诘问“什么时分回来”时，对方再次给我重复了小程序进入客服的流程。

这个时分我现已有点不满了，但仍是翻开了小程序。仅仅进入小程序后，我还要再等待人工智能的一系列回复才干和售后对话。在总算和售后对接并描绘完问题后，对方问询我退订的诉求，我直接说整单退订。此刻，对方就开端了“咱们一同来找茬”。

首先是让我发送烂花根的相片，在我发送后，对方说道，两束花只要一束烂了呀。此刻我的火气直升，“你的意思是全要烂成泥才干退吗？”或许是感触到我的情绪强硬，对方没再多说，便开端建议退款程序。

就在我认为投诉工作行将结束时，没想到没过多久，对方居然回复道，在季度套餐里包括了一个香薰和两个小花瓶，要按照价格向我收费，余下退款。

爱较真的我这下子被“点着”了，我开端火力全开地说，“*，套餐包括的赠品是你的营销手法，这部分的本钱本来就该你们应该承当，而由于产品不过关产生退款，我也不或许独自购买这些赠品。第二，假如真的需求，我能够寄回去，邮费你们出。”

对方在我的“盛气凌人”下，从扣款90元，减到扣款60元。当然，终究的成果是全额退款。

整个进程中，由于有必要经过小程序文字交流，需求等待时刻，也无法退出小程序，我一个多小时都在时断时续处理这件事，中心我要求直接电话交流，对方也以客服都是小程序交流为由回绝了我。

尽管终究以全额退款收尾，但我再也没有订货过花加的产品。要知道，这件作业产生之前，我接连两年每年春夏两个时节都会在花加订花。不只自己订，还会订货送给妈妈和朋友。

5、 专车坐成拼车，我让司机退钱

莎莎 | 31岁 投资公司

我家住在北京郊区，离公司较远。但好在不用每天坐班，所以每周需求通勤的时分我就会挑选拼车。

此前为了节约十几块钱，我都会挑选“承受拼车”的形式。不过，有一次拼车的车友和我去的当当地向彻底相反，导致我直接迟到了半个多小时之后，我就一向挑选“独享”，不再承受拼车。

5月26日下午，我本来便是踩点动身的，成果翻开“专享”车的后车门一看，后座居然现已坐了一位男人。看到我“意外”的表情，司机泰然自若地说道，“我车里还有一个人。”

由于赶时刻，我什么都没说就关了车门，回身坐上了副驾驶的方位。此刻，司机又重复了一遍，“我这有个人，不过能够先送你。”

我不太想深究，便一句话没有说。

成果，由所以周五下午，在去国贸的路上开端堵车。这个时分，司机问了问后排的人要去哪里，得知他的意图地和我不是很远后，司机把导航切换到了对方意图地。

这个时分的我还比较安静，仅仅供认了一句，“你要先送谁？”司机回道，“先送你。”

由于我是个路痴，路况又十分堵，我彻底没感觉有什么不对劲。一向到司机转弯近了一个我彻底不熟悉的路段、后排的人作声说道，“这儿右转，前面给我停下就行了”时，我才意识到，我被耍了。

在等着后排乘客下车后，我回身对司机说，“我点的是专车，你未经我的答应拼了 乘客，这现已不对了。然后，你又没有先送我，导致我现在迟到了。”

司机解释道，“由于你的那儿太堵了，先送他也没多远，也就5公里左右。”

“不是远不远的作业，假如我拼车，会比现在廉价十几块钱。要不你就把这个钱退给我，要不我就投诉你。”其实，说这些话的时分，我并不清楚这个拼车途径有没有正规的投诉途径。后来我查了一下，其实点评也是不能写留言的，仅仅在几个选项中挑选，这点我觉还挺不完善。

不过，其时司机听到我的话，再加上自知理亏，就说“那这样，本来高速费是你付的，你不用付了。”

我表明，“不可，仅仅高速费不可，高速费是不是我承当的本来也是看司机不同状况，你得退我钱。”

司机最开端不乐意，可是两三个“回合”下来发现我不或许松口，就退让道，“那我转你7块钱，你和拼车一个价。”

我答应表明了赞同。

其实，7块钱是小作业，但我的权益是大作业。究竟，保护权益，不在事大事小。

6、未经答应退了我的菜，我投诉到“关店”

阿杰 | 30岁 自由职业者

我是一位很介意保护个人权益的人，但并不会蛮不讲理。大多数状况下，能体谅或许能和平解决的问题，我也会优先宽和。当然，假如对方本就有损我的权益，但还情绪极端恶劣的话，那我也不会手软。

上一年，我常常线上买菜。仅仅没想到，这次体会，会成为我在多多买菜的终究一次下单。

其时之所以会挑选多多买菜，一方面是那个自提点离咱们小区比较近，菜品到了去拿比较便利。

另一方面则是，物流比较快，次日可达。之后依据自己的时刻是否便利，预定自提即可。

我没想到的是，下了单后次日，我在查物流的时分，却显现物流反常，但却并没有写为何反常。所以我就给家邻近的自提点打了个电话，想问问怎样回事儿。成果，自提点的作业人员振振有词的告诉我，“物流跟我起了争论，我把你的菜退了。”

我记住其时我一句话没多说，挂了自提点的电话之后，就开端给拼多多的客服打电话。电话接通之后，我很明晰地表达了自己的两个诉求，一是退款；二是查清楚为什么会退掉我的菜。

有一说一，拼多多客服的情绪却是很好。大约也便是半响左右，就给我回了电话，先是告诉我说，菜品被退掉的原因是“受疫情影响，快递不能够送到自提点门口，然后自提点作业人员又认为自己没有责任去取，就一气之下给退了。”之后又说，为了表达对我的抱歉，会全额退款，并把我下单时用了的优惠券也同时交还到我的账户。

在和拼多多客服的交流中，我就表达了我的情绪，“我只需求退款即可，优惠券不用了。别的，我需求对自提点进行处分，要么封闭该自提点，要么请告诉我你们内部对这种操作流程会怎么调整。”

在之后的2天里，拼多多的客服又给我回了3次电话。第2次说的和*次的内容大致相同，便是赔付、给优惠券。我认为这仍是在跟我和稀泥，就表明期望对方能给我一个他们怎么跟自提点进行交流，或许赏罚的进程，而不是一味地在我这儿抱歉、说好话。我记住整个投诉、回访的进程现已超越一周，终究一通回访电话，对方并表明，“现已对自提点相关作业人员进行了交流、处分。”

由于整个进程拼多多作业人员情绪诚实，加上“阵线”拖的太久，我终究没有再去纠结跟核实自提点到底有没有封闭，由于自那之后我再也没用过多多买菜。

成果，前两天我偶然想起这件事，发现自提点还真的暂停营业了。所谓关店并不是意图，意图是任何人都应该为自己不负责任的行为付出代价。

7、街坊深夜扰民，我挑选报警

火药丨28岁 案牍策划

有段时刻，不知哪户街坊，总是深夜三四点扰民，在深恶痛绝的状况下，我挑选了报警。

咱们小区是一个二十多年的老小区，隔音极差，邻里之间极简单相互影响，有时分近邻电视声响开得比较大，我都能听见一些，但这些还好，究竟到了晚上十一二点，也就都歇息了。

但不可思议，有段时刻清晨时分，有街坊总是宣布一些古怪的扰民声响。

那个清晨，我从睡梦中被吵醒，在肝火中坐了一瞬间，想着“偶然一次，忍忍吧”，后来，尖锐的声响渐渐没了，我又睡着了。

我本来认为，这种状况仅仅“偶然一次”，但没想到，相隔仅两三天，我又在清晨，被相同的声响吵醒。我再一次忍了，仅仅事实是，情形再三重演，从清晨一两点，到清晨三四点、五六点都曾呈现。

这一次又一次地惊动，不只我，其他各户好像也有所发觉。由于有一次，我感触到有某户狠狠敲了一下墙面，好像在正告那一户，只不过，正告无效。

在大约第四次仍是第五次被惊动的时分，我报警了。但*次报警并不顺畅，由于差人告诉我，“不知道是哪一户，咱们很难处理，究竟咱们也不能深夜挨家挨户敲门。”

深恶痛绝的我，连夜写了一封告邻里书，打印出来张贴在了几个楼栋里，并将接下来的使命要点定为：找出是哪一户深夜扰民。

又一个清晨三点，扰民的声响再次呈现，我穿上衣服走出家门，开端寻觅声响的源头，转了两个单元后，咱们找到了声响的源头，并贴在门上录了音。走出楼栋门，我拨打了报警电话，直言咱们现已找出了是哪一户，要求上门处理。

差人上门的速度还算快，在和咱们交流供认状况，了解诉求之后，敲开了扰民邻里的门，一开端对方还不供认，直到差人奉告咱们现已录音后，才蔫蔫灰心。

尔后，我再也没有被深夜吵醒过，国际一片清净，睡觉分外甜美。《中华人民共和国噪声污染防治法》对日子噪音、扰民有相关规定，咱们都能够拿出法律法规的兵器，保卫自己的权益。